Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je als consument plaatst bij Creamé.
Je plaatst je bestelling via onze website. Betaling gebeurt vooraf, via onze betaalprovider Mollie, op het moment dat je de bestelling plaatst. Zodra de betaling is gelukt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Er geldt geen minimumbedrag om te bestellen. De besteldeadline is 30 minuten voor het gekozen bezorgtijdslot.
Bezorgkosten bedragen €1,50 per bestelling. Vanaf een bestelwaarde van €15 is bezorging gratis.
Als een bezorging onverhoopt niet kan plaatsvinden, nemen we contact met je op om dit op te lossen.
Creamé is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen bezorgen als gevolg van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, storingen of ziekte.
Zie je een probleem met je bezorging (bijvoorbeeld een beschadigd product of een verkeerde bestelling)? Meld dit binnen 2 uur na de bezorgtijd via e-mail, zodat we het snel kunnen oplossen.
Annuleer je jouw bestelling meer dan 4 uur voor de afleverafspraak? Dan krijg je 100% van het bedrag terug.
Annuleer je binnen 4 uur voor de afleverafspraak? Dan is restitutie helaas niet meer mogelijk, omdat de voorbereiding van je bestelling dan al in gang is.
Is een besteld product onverwacht niet beschikbaar? Dan mogen wij de bestelling (deels) annuleren. Je krijgt in dat geval het volledige bedrag van het geannuleerde deel teruggestort.
Onze producten kunnen de volgende allergenen bevatten: zuivel, noten, gluten en soja. Heb je een allergie of voedselintolerantie? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op via info@creame.coffee, zodat we je goed kunnen informeren.
Onze producten bevatten geen alcohol.
Bewaar je bestelling gekoeld (max. 4°C) en consumeer bij voorkeur dezelfde dag.
Onze producten zijn geschikt voor alle leeftijden. Bestel je namens iemand anders, of laat je een product bezorgen voor bijvoorbeeld een minderjarige? Houd dan zelf rekening met wat gepast is voor de ontvanger.
Heb je een klacht over je bestelling of onze dienstverlening? Mail ons op info@creame.coffee. We reageren binnen 48 uur.
De aansprakelijkheid van Creamé is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Alle content op onze website — waaronder logo's, foto's en teksten — is eigendom van Creamé. Gebruik hiervan zonder onze toestemming is niet toegestaan.
Hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens lees je in onze privacyverklaring.
We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.